Question 1

Чим MBV Parts відрізняється від місцевого магазину запчастин?

Accepted Answer

Ми доставляємо ті самі оригінальні запчастини Mercedes-Benz, BMW та VAG, що продаються в Україні, але купуємо їх напряму у офіційних дистрибуторів Німеччини за європейськими цінами. Без ланцюжка посередників — тому дешевше на 30–50%.

Question 2

Це справді оригінальні запчастини?

Accepted Answer

Так. Кожна деталь поставляється у фірмовій упаковці автовиробника (Mercedes-Benz, BMW або VAG) з оригінальним артикулом та штрих-кодом. Ви завжди можете перевірити автентичність деталі за артикулом на офіційному сайті виробника або у дилера.

Question 3

Чому оригінальні запчастини у вас дешевші?

Accepted Answer

Ціни на оригінальні запчастини в Європі значно нижчі, ніж в Україні. Різниця виникає через ланцюжок посередників: імпортер, дистрибутор, оптовик, роздріб — кожен додає свою націнку. Ми купуємо напряму і доставляємо вам, тому економія реальна.

Question 4

Як переконатися в сумісності запчастини з моїм автомобілем?

Accepted Answer

Найнадійніший спосіб — вказати VIN номер у формі запиту. За VIN ми точно визначимо потрібну деталь через дилерські каталоги. Також можна вказати артикул деталі, якщо він відомий з каталогу або упаковки.

Question 5

Які реальні терміни доставки з Німеччини?

Accepted Answer

Зазвичай 7–14 робочих днів з моменту викупу. Для об'ємних або нестандартних позицій — до 2–4 тижнів. Цей час включає обробку на складі (1–3 дні), відправку та транзит Німеччина → Україна.

Question 6

Чому ви працюєте за 100% передоплатою?

Accepted Answer

Ми викуповуємо запчастини на складах у Німеччині індивідуально під ваш запит та VIN-код. Ваші кошти захищені: оплата проходить через офіційну платформу Zakupki.de, а наша компанія працює на ринку з 2013 року.

Question 7

Які способи оплати приймаєте?

Accepted Answer

Оплата здійснюється через платформу Zakupki.de: банківська картка (Visa/Mastercard), банківський переказ SEPA, PayPal. Передоплата 100%.

Question 8

Чи є гарантія та чи можна повернути?

Accepted Answer

Гарантія 12 місяців на всі запчастини — покриває заводські дефекти та невідповідність характеристикам. Повернення або обмін — протягом 14 днів за умови збереження товарного вигляду.

Question 9

Як відстежити замовлення?

Accepted Answer

Після відправки надсилаємо трекінг-номер на email або в месенджер. Статус також можна уточнити в Telegram.

Question 10

Чи працюєте з СТО та юридичними особами?

Accepted Answer

Так. Для постійних B2B-клієнтів — спеціальні умови, відстрочення платежу, пріоритетна обробка. Зв'яжіться з нами для обговорення умов.

Question 11

Що робити, якщо прийшла не та запчастина?

Accepted Answer

Зв'яжіться одразу — організуємо заміну або повернення за наш рахунок, якщо помилка з нашого боку.

Часті запитання